Ecommerce

En el eco­sis­tema del e‑commerce actu­al la efi­cien­cia oper­a­ti­va es una necesi­dad. Cuan­do un cliente hace clic en el botón de “com­prar”, se des­en­ca­de­na una com­ple­ja cade­na de pro­ce­sos logís­ti­cos que debe eje­cu­tarse sin errores. En el cen­tro de esta oper­a­ti­va se encuen­tra el sis­tema de gestión de pedi­dos (OMS). Enten­der qué es un soft­ware … Read more

Un pequeño error de pre­visión al ini­cio de la cade­na puede trans­for­marse en una autén­ti­ca pesadil­la cuan­do el paque­te lle­ga a la ciu­dad. Este fenó­meno ha encon­tra­do un nue­vo y peli­groso esce­nario debido al auge del com­er­cio elec­tróni­co: el efec­to láti­go en la últi­ma mil­la. Sin embar­go, apo­yarse en un socio exper­to en últi­ma mil­la … Read more

Haces clic en “com­prar”, recibes el correo de con­fir­ma­ción y empieza la cuen­ta atrás. A par­tir de ese momen­to, el enlace de seguimien­to o track­ing se con­vierte en la pági­na más con­sul­ta­da de tu nave­g­ador. Sin embar­go, tér­mi­nos como “en trán­si­to”, “en clasi­fi­cación” o “inci­den­cia” a veces gen­er­an más dudas que tran­quil­i­dad. ¿A qué hora … Read more

En CITY­lo­gin sabe­mos que el auge del com­er­cio elec­tróni­co ha traí­do con­si­go un reto para las empre­sas: las devolu­ciones. En sec­tores como el tex­til o el retail, las tasas de devolu­ción pueden super­ar el 20% o 30% de las ven­tas totales. Ges­tionar este flu­jo de retorno tradi­cional­mente implic­a­ba duplicar los desplaza­mien­tos, trip­licar el uso de … Read more

Real­izas una com­pra online, recibes el número de seguimien­to, actu­al­izas la pági­na del trans­portista y, de repente, aparece el men­saje esper­a­do: “en repar­to”. En ese momen­to la emo­ción se dis­para, pero tam­bién sur­gen las dudas. ¿Lle­gará en una hora? ¿Ten­go que quedarme en casa todo el día? ¿Qué pasa si no estoy? Enten­der qué ocurre … Read more

El sec­tor del retail y el com­er­cio elec­tróni­co ha exper­i­men­ta­do una trans­for­ma­ción rad­i­cal y el con­sum­i­dor es más exi­gente que nun­ca. Para respon­der a este reto, las mar­cas se han dado cuen­ta de que la solu­ción no siem­pre pasa por con­stru­ir naves logís­ti­cas más grandes a las afueras, sino por mirar hacia den­tro de las … Read more

Aunque ambos esta­dos indi­can que tu envío está en movimien­to, rep­re­sen­tan fas­es com­ple­ta­mente dis­tin­tas de la cade­na. Enten­der qué sig­nifi­ca exac­ta­mente cada uno te ayu­dará a saber cuán­do debes estar real­mente en casa. En este artícu­lo, des­glosamos qué impli­ca cada esta­do y resolve­mos las dudas más habit­uales. En CITY­lo­gin tra­ba­jamos a diario con tec­nología de … Read more

Seguro que los has uti­liza­do algu­na vez, aunque no conocieras las siglas. Hoy hablam­os de la gran rev­olu­ción silen­ciosa de la últi­ma mil­la: los pun­tos PUDO. En CITY­lo­gin, como provee­dores de ser­vi­cios de dis­tribu­ción urbana de mer­cancías, sabe­mos que los hábitos de con­sumo han cam­bi­a­do, y la logís­ti­ca ha sabido leer el men­saje. Los com­pradores … Read more

En la era del com­er­cio dig­i­tal, la logís­ti­ca de “Guante Blan­co” se ha posi­ciona­do como un ser­vi­cio fuera de lo cotid­i­ano. Para muchas empre­sas, espe­cial­mente aque­l­las que oper­an en el sec­tor del lujo, mobil­iario, tec­nología o B2B espe­cial­iza­do, la entre­ga es el úni­co pun­to de con­tac­to físi­co real entre la mar­ca y el cliente. Es … Read more