Urbantz y CITYlogin se alían para proporcionar una distribución imbatible: tecnología y última milla

Urbantz y CITY­lo­gin pre­sen­tan su caso de éxi­to en el SIL Barcelona 2023

9 de junio de 2023

La tec­nología y últi­ma mil­la han evolu­ciona­do a pasos agi­gan­ta­dos en las últi­mas décadas, per­mi­tien­do mejo­rar muchos aspec­tos de un sec­tor como el de la dis­tribu­ción urbana de mer­cancías, facil­i­tan­do y hacien­do más efi­ciente una activi­dad tan com­ple­ja como la logís­ti­ca y la últi­ma mil­la.

En la dis­tribu­ción urbana se real­izan muchos pro­ce­sos que requieren de un rig­uroso con­trol de tiem­pos, mer­cancías y local­ización de la flota de repar­to en tiem­po real. Por ello, con­tar con el respal­do de un sis­tema tec­nológi­co apor­ta efi­cien­cia, con­trol y, en defin­i­ti­va, tran­quil­i­dad, tan­to a la empre­sa como a sus clientes.

Un buen ejem­p­lo de la colab­o­ración entre tec­nología y últi­ma mil­la es el caso de Urbantz, platafor­ma de gestión de entre­gas, y CITY­lo­gin Ibéri­ca, empre­sa ded­i­ca­da a la dis­tribu­ción urbana de mer­cancías. Ambas empre­sas pre­sen­taron su caso de éxi­to basa­do en la colab­o­ración y en las sin­er­gias entre tec­nología y últi­ma mil­la durante su par­tic­i­pación en la Feria Inter­na­cional de Logís­ti­ca del SIL-Barcelona. 

“La flex­i­bil­i­dad de nues­tra platafor­ma nos per­mi­tió cubrir las necesi­dades de CITY­lo­gin en solo unas sem­anas, per­mi­tién­doles ten­er el con­trol y la gestión de sus entre­gas y pudién­dose adap­tar además a las necesi­dades de cada cliente” explicó Marie Thep­aut, Gen­er­al Man­ag­er Europa del Sur en Urbantz.

Tecnología y última milla: planificación de rutas y control en tiempo real

Además de ten­er el con­trol y seguimien­to en tiem­po real de los vehícu­los y las rutas de repar­to, Urbantz pro­por­ciona a CITY­lo­gin ben­efi­cios como:  

• Opti­mización de rutas según las necesi­dades de cada cliente.
• Posi­bil­i­dad de cal­cu­lar las emi­siones de CO2 por kilómetro recor­ri­do, ruta o paque­te.
• Vis­i­bil­i­dad y plan­i­fi­cación de los pedi­dos asig­na­dos a cada vehícu­lo.
• Geolo­cal­ización en tiem­po real de con­duc­tores, entre­gas y pick­ups.
• Opción de seguimien­to y local­ización para los clientes finales.
• Módu­lo de Cus­tomer Expe­ri­ence para eval­u­ar el ser­vi­cio de entre­ga y cus­tomizar la expe­ri­en­cia en la entre­ga final.
• Capaci­dad de inno­vación e imple­mentación ágil de mejo­ras, nuevas capaci­dades, oper­a­ti­vas y solu­ciones.

“Con Urbantz sabe­mos que ten­emos el con­trol de nues­tras rutas diarias y de todos los paque­tes que trans­porta­mos. Nos per­mite geolo­calizar cualquier vehícu­lo y saber el esta­do de cualquier pedi­do en tiem­po real”, indicó Daniel Latorre, direc­tor gen­er­al adjun­to de CITY­lo­gin Ibéri­ca.

Un buen sis­tema de plan­i­fi­cación de rutas facili­ta el con­trol de la mer­cancía y los medios en todo momen­to durante el desem­peño de la ruta has­ta su cierre. 

Además, este soft­ware adap­ta­do a la dis­tribu­ción urbana tam­bién per­mite lle­var a cabo una com­par­a­ti­va real frente a la plan­i­fi­ca­da. Esto apor­ta conocimien­tos estratégi­cos para cualquier cam­bio en la gen­eración de rutas que nece­site la empre­sa.

Según Daniel Latorre, “sin duda, con­tar con una tec­nología ade­cua­da que dé soporte a tu activi­dad facili­ta en gran medi­da todo el tra­ba­jo, y te ase­gu­ra un con­trol de prin­ci­pio a fin”.

Módulo Customer Experience para conocer la opinión del cliente final

Una de las impor­tantes fun­cional­i­dades que tiene la platafor­ma de Urbantz es su Módu­lo Cus­tomer Expe­ri­ence. Per­mite al cliente final val­o­rar el ser­vi­cio presta­do por la empre­sa de dis­tribu­ción y enviar comen­tar­ios sobre su expe­ri­en­cia.

Este módu­lo apor­ta infor­ma­ción muy rel­e­vante y a ten­er en cuen­ta para cualquier orga­ni­zación, per­mi­tien­do cono­cer de primera mano la cal­i­dad del ser­vi­cio, pun­tos de mejo­ra y aspec­tos clave del mis­mo. 

“Los actores impli­ca­dos en la últi­ma mil­la afrontan un doble desafío: reducir sus costes y garan­ti­zar la sat­is­fac­ción de los clientes finales. Para abor­dar esta situación, colab­o­ramos estrechamente con ellos para opti­mizar sus opera­ciones y mejo­rar de man­era con­stante la expe­ri­en­cia del usuario” con­cluyó Marie Thep­aut.

Sin duda una bue­na alian­za entre tec­nología y últi­ma mil­la es vital no sólo en tér­mi­nos de efi­cien­cia inter­na, sino tam­bién para prestar el mejor ser­vi­cio posi­ble al cliente.

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