Buzones inteligentes, lockers, taquillas inteligentes…. Son sinónimos que se utilizan para hablar de una alternativa que ha surgido para la recepción y devolución de las compras online.
Los buzones inteligentes son una alternativa a los buzones tradicionales, ya que posibilitan las entregas de paquetería OOH (Out Of Home). Sus mayores dimensiones dan la posibilidad de depositar paquetes en su interior, lo que sirve tanto para recibirlos como para devolverlos.
Este tipo de buzones o taquillas inteligentes se están abriendo paso por comunidades de vecinos, centros comerciales e incluso supermercados.
¿Cómo funcionan los buzones inteligentes?
Su uso es sencillo, lo que los hace más accesibles y que cuenten con cada vez más adeptos a este tipo de servicios de entrega.
Tan solo hace falta disponer de un móvil y de la aplicación que gestione dichos buzones. Una vez que el repartidor llega a las taquillas inteligentes, mediante un código depositará el paquete en el buzón y el cliente recibirá una notificación en su móvil, junto con otro código que le servirá para abrir esa taquilla y recoger su pedido. Rápido, sencillo y seguro.
Impacto de los buzones inteligentes en el consumidor, las empresas de transporte y el medioambiente
Con el aumento de las compras online la instalación de estos buzones inteligentes está en auge. A los consumidores les da mucha más libertad y flexibilidad para recoger sus paquetes, sin tener que estar pendientes de la hora de entrega. Además pueden elegir entre los distintos lugares de entrega en los que haya disponibles este tipo de taquillas inteligentes, pudiendo optar por aquellas que estén cerca del trabajo, de casa o del lugar de vacaciones.
Por otro lado, las empresas de transporte se ven beneficiadas también por su uso, disminuyendo las entregas fallidas por ausencia del destinatario, lo que agiliza las rutas de reparto y disminuye los desplazamientos duplicados.
Finalmente, a todo esto se suma también una mejora del medioambiente ya que, al disminuir las entregas fallidas, también se disminuyen las emisiones de CO2 de los vehículos de reparto en todos aquellos trayectos por duplicado que tendrían que hacer durante el siguiente intento de entrega.
Ventajas y desventajas de los buzones inteligentes
Aunque como hemos visto las ventajas son muchas, también debemos sopesar los inconvenientes que pueden tener estas alternativas de entrega:
Ventajas:
- Son fáciles de utilizar, a través del móvil puede gestionarse todo
- Contribuyen a cuidar el medioambiente al reducir las entregas fallidas
- Son seguros. Incorporan un sistema que facilita la confidencialidad y la seguridad en la recepción de paquetería.
Desventajas:
- Es necesario instalar la aplicación específica del buzón para hacer uso del mismo
- Para los buzones instalados en comunidades de vecinos, hay que abrir a los repartidores para que accedan al buzón inteligente. Esto puede ser visto con recelo por parte de algunos vecinos, que no quieren incursiones no controladas.
- No tienes contacto con el repartidor en caso de duda con tu paquete.
