CASO DE ÉXITO
Revolucionando la última milla en el e-commerce de moda
sostenibilidad, seguimiento en tiempo real y una experiencia de entrega premium
El futuro si no es sostenible, no es futuro
una flota de bajas emisiones
Nuestra operativa en cifras
Eficiencia y compromiso en cada entrega
8,13/10
puntuación de satisfacción con nuestro servicio (NPS)
5
años de relación comercial
70.000
paquetes entregados cada mes
+650
rutas realizadas al mes
Madrid
provincia en la que operamos
x2,1
capacidad de incremento en épocas pico
95,78%
porcentaje de entrega con éxito
Excelencia en el proceso de entrega
Nuestro cliente, para el que llevamos prestando nuestros servicios 5 años, es una marca de referencia en el sector textil español, reconocida por su enfoque en las últimas tendencias y un modelo de negocio de e-commerce en plena expansión. Con un público exigente y un fuerte compromiso con la imagen de marca, necesitaban un socio logístico que les permitiera agilizar las entregas en la ciudad y llevar a otro nivel la experiencia de compra del cliente final.
Llevamos a cabo la recepción, clasificación y reparto de su mercancía y gestionamos el envío de más de 70.000 paquetes al mes, lo que se traduce en más de 800.000 paquetes repartidos por Madrid y alrededores cada año.
Contamos con un porcentaje de entregas exitosas de un 95,78%, teniendo en cuenta que la media del sector en tasas de éxito de primera entrega se sitúa en torno al 85-90% sabemos que contamos con una de las mejores métricas de excelencia de entrega del mercado.
La satisfacción de nuestros clientes es primordial, por ello nos preparamos con meses de antelación a las épocas pico como Navidad, Black Friday o rebajas. En estas épocas pico damos salida a un incremento del de más del 80% en los envíos respecto a épocas valle.
Nuestra solución:
Una alianza estratégica para la última milla
En CITYlogin diseñamos una solución integral y a medida, convirtiéndonos en un brazo logístico para desarrollar la distribución urbana de su mercancía en el tiempo y forma acordado con los clientes finales.
Nuestro servicio aporta:
Mejora de la visibilidad de los envíos en tiempo real: apostamos por la innovación y la tecnología. Con nuestro software Urbantz integramos la plataforma de pedidos con la de nuestro cliente, esto proporciona una visibilidad completa y en tiempo real sobre la ubicación exacta de cada paquete.
Adaptación a las necesidades medioambientales: nuestra flota ECO y CERO emisiones nos permite llevar a cabo una operativa de reparto eco-responsable. Podemos no solo reducir drásticamente la huella de carbono de cada entrega, sino también garantizar el acceso sin restricciones a las Zonas de Bajas Emisiones. Esto se traduce en entregas más rápidas y fiables, incluso en los puntos más congestionados de la ciudad.
Gestión de rutas eficientes: Disponemos de un sorter semiautomático de última generación que es clave en nuestra operativa. Con él, clasificamos más de 2.000 paquetes por hora, minimizando errores y tiempos.
Calidad que marca la diferencia: nuestras entregas no son solo una caja más. Nuestros repartidores están formados para garantizar una entrega cuidada y profesional. En cada entrega reforzamos la percepción de calidad de nuestro cliente hasta el último segundo.
